Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 30 august 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care S.R.L. „PROTON NEURON” colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților magazinului online printerok.md.

Prin utilizarea site-ului printerok.md și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

S.R.L. „PROTON NEURON”
IDNO: 1013600020076
Sediu juridic: MD-6501, or. Anenii Noi, str. Concilierii Naționale 8, ap./of. 5
Adresă fizică: str. Sportivă 2/4, or. Anenii Noi, MD-6501, Republica Moldova
E-mail: info@printerok.md
Site: printerok.md
Telefon: 0-6855-6855

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa info@printerok.md.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
adresa de livrare;
localitatea și alte informații necesare livrării;
informațiile introduse la crearea unui cont de client;
informațiile privind comenzile, produsele cumpărate și istoricul comenzilor;
informațiile necesare pentru facturare și evidență contabilă;
mesajele și solicitările transmise către noi;
adresa IP, informații despre browser, dispozitiv și date tehnice necesare funcționării și securității site-ului;
cookie-uri tehnice și date privind sesiunea utilizatorului.

Nu solicităm prin intermediul site-ului date sensibile care nu sunt necesare pentru executarea comenzilor.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:

înregistrarea și procesarea comenzilor;
confirmarea și administrarea comenzilor;
comunicarea cu clientul;
livrarea produselor;
organizarea ridicării comenzilor prin ridicare personală;
emiterea documentelor fiscale și contabile;
administrarea garanțiilor, retururilor și reclamațiilor;
gestionarea contului de client;
prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului;
îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile S.R.L. „PROTON NEURON”;
apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății în cazul unor litigii.

4. Temeiul prelucrării

Prelucrarea datelor poate avea loc, după caz:

pentru executarea unui contract sau pentru efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia;
pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului;
în baza interesului legitim al operatorului, atunci când acesta nu prevalează asupra drepturilor persoanei vizate;
în baza consimțământului, atunci când legislația impune obținerea acestuia.

5. Livrarea prin curier

Dacă utilizatorul selectează livrarea prin curier, putem transmite furnizorului de servicii de livrare numai informațiile necesare pentru executarea livrării, de exemplu:
numele și prenumele destinatarului;
numărul de telefon;
localitatea;
punctul sau adresa de livrare;
informații necesare identificării și predării coletului.
Datele sunt transmise exclusiv în măsura necesară pentru organizarea și efectuarea serviciului de livrare.
În cazul ridicării personale, datele nu sunt transmise furnizorului de servicii de livrare în scopul efectuării livrării.

6. Cui putem transmite datele

Datele pot fi comunicate, în măsura în care acest lucru este necesar:

furnizorilor de servicii de livrare;
furnizorilor de servicii IT și găzduire;
furnizorilor de servicii contabile;
instituțiilor financiare sau prestatorilor de servicii de plată, dacă asemenea servicii sunt utilizate;
autorităților publice, organelor fiscale, instanțelor sau altor instituții, atunci când transmiterea este cerută de lege.

S.R.L. „PROTON NEURON” nu vinde datele cu caracter personal ale clienților către terți.

7. Cookie-uri

În prezent, printerok.md utilizează în principal cookie-uri și mecanisme tehnice necesare funcționării magazinului online, inclusiv pentru:

păstrarea sesiunii utilizatorului;
funcționarea coșului de cumpărături;
memorarea limbii selectate;
memorarea monedei;
autentificarea utilizatorului;
securitatea și funcționarea corectă a site-ului.

În prezent, site-ul nu utilizează Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel sau alte sisteme similare de publicitate comportamentală.

Dacă în viitor vor fi implementate servicii de analiză, publicitate sau chat online care utilizează cookie-uri sau alte tehnologii de urmărire, această Politică va fi actualizată, iar atunci când este necesar va fi solicitat consimțământul utilizatorului.

8. Durata de păstrare a datelor

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Datele aferente comenzilor, facturilor, plăților și altor documente comerciale pot fi păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală, contabilă și comercială aplicabilă.

Datele necesare pentru soluționarea reclamațiilor și obligațiilor de garanție pot fi păstrate pe perioada necesară executării acestor obligații și apărării drepturilor legitime ale părților.

După expirarea perioadelor necesare, datele pot fi șterse, anonimizate sau arhivate atunci când legea impune păstrarea lor.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii;
modificării;
divulgării;
distrugerii accidentale sau ilegale.

Accesul la date este permis numai persoanelor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

10. Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, persoana vizată poate solicita:

informații privind prelucrarea datelor sale;
acces la date;
rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
restricționarea prelucrării;
opoziția față de anumite prelucrări;
portabilitatea datelor, atunci când acest drept este aplicabil;
retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Exercitarea unui drept poate fi limitată în cazurile în care legislația obligă operatorul să păstreze anumite date, de exemplu documentele fiscale sau contabile.

Solicitările pot fi transmise la:

info@printerok.md

11. Plângeri privind protecția datelor

Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației, aveți dreptul să vă adresați autorității competente pentru protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova.

12. Datele minorilor

Magazinul online nu este destinat în mod special colectării datelor copiilor.

În cazul în care aflăm că au fost colectate date ale unui minor cu încălcarea cerințelor legale aplicabile, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea sau prelucrarea corespunzătoare a acestora.

13. Modificarea Politicii de confidențialitate

S.R.L. „PROTON NEURON” poate actualiza periodic prezenta Politică, inclusiv atunci când:

sunt introduse servicii noi;
sunt implementate instrumente de analiză sau publicitate;
este introdus un sistem de chat online;
se modifică modalitățile de plată sau livrare;
se modifică legislația aplicabilă.

Versiunea actuală va fi publicată permanent pe printerok.md.