Termeni și condiții

Prezentele condiții reglementează utilizarea site-ului PrinterOK.md, plasarea comenzilor, cumpărarea produselor și utilizarea serviciilor oferite de S.R.L. „PROTON NEURON”.

Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele condiții.

1. Informații despre vânzător

S.R.L. „PROTON NEURON”
IDNO: 1013600020076
Adresă: str. Sportivă 2/4, or. Anenii Noi, MD-6501
E-mail: info@printerok.md
Telefon: 0-6855-6855

2. Produse și servicii

Pe PrinterOK.md sunt prezentate imprimante, multifuncționale, cartușe, tonere, consumabile, piese de schimb, tehnică de birou și echipamente IT, precum și informații despre servicii de reparație, întreținere, reîncărcare și recondiționare a cartușelor.

Depunem eforturi pentru ca descrierile, caracteristicile, imaginile, disponibilitatea și prețurile produselor să fie actualizate. Aspectul produsului, ambalajul sau anumite caracteristici pot diferi ușor de cele prezentate pe site, dacă acest lucru nu afectează destinația și proprietățile esențiale ale produsului.

3. Plasarea comenzii

După plasarea comenzii, cumpărătorul primește informații privind înregistrarea acesteia. Acceptarea și executarea comenzii sunt confirmate de vânzător după verificarea disponibilității produselor și a informațiilor necesare executării comenzii.

După primirea comenzii, putem contacta cumpărătorul pentru confirmarea disponibilității, cantității, compatibilității produsului, modalității de livrare sau a altor informații necesare executării comenzii.

Comanda este considerată acceptată spre executare după confirmarea acesteia de către vânzător.

4. Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei moldovenești, dacă nu este indicat în mod expres altfel.

În cazul unei erori tehnice, al unui preț evident incorect sau al altor informații eronate, putem contacta cumpărătorul pentru clarificarea comenzii înainte de executarea acesteia.

Dacă cumpărătorul nu este de acord cu condițiile clarificate, comanda poate fi anulată fără obligația executării acesteia.

5. Disponibilitatea produselor

Informația privind disponibilitatea produselor poate fi modificată. Dacă produsul comandat nu este disponibil, vom informa cumpărătorul și, dacă este posibil, vom propune o alternativă.

6. Plata

Modalitățile de plată disponibile sunt comunicate la plasarea sau confirmarea comenzii.

Dacă pentru o anumită comandă este necesară plata în avans, cumpărătorul va fi informat înainte de confirmarea comenzii.

7. Livrare și ridicare personală

Livrarea în Republica Moldova este efectuată prin serviciu de curierat. Costul livrării se calculează conform tarifelor transportatorului și este achitat de cumpărător.

De regulă, comanda este transmisă transportatorului în ziua confirmării sau în următoarea zi lucrătoare.

Este disponibilă și ridicarea gratuită din magazinul și centrul nostru de service de la adresa: str. Sportivă 2/4, or. Anenii Noi, MD-6501.

8. Primirea comenzii

La primirea comenzii recomandăm verificarea cantității produselor, integrității ambalajului și absenței deteriorărilor vizibile.

Dacă sunt constatate deteriorări sau neconcordanțe, recomandăm informarea vânzătorului cât mai curând posibil.

9. Retur și garanție

În cazul contractelor încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, în condițiile prevăzute de legislația Republicii Moldova, de dreptul de a revoca contractul în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia, cu excepția cazurilor în care legislația prevede că dreptul de revocare nu se aplică.

În cazul contractelor de vânzare-cumpărare, termenul de revocare începe, de regulă, din ziua în care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de revocare, consumatorul ne poate transmite o declarație neechivocă privind decizia sa de retragere din contract la adresa de e-mail info@printerok.md sau prin alte mijloace de contact indicate pe site.

Cu excepția situației în care vânzătorul acceptă să suporte costurile de returnare, costurile directe aferente returnării produsului sunt suportate de consumator, în condițiile prevăzute de lege.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din manipulări ce depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, în cazurile prevăzute de legislație.

Returnarea, înlocuirea produselor neconforme, repararea și deservirea în garanție se efectuează în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

Prezentele condiții nu limitează și nu exclud niciun drept obligatoriu al consumatorului prevăzut de lege.

10. Compatibilitatea consumabilelor și pieselor

La alegerea cartușelor, tonerelor, fotoconductorilor, pieselor de schimb și altor produse compatibile, cumpărătorul trebuie să țină cont de modelul exact al echipamentului și, dacă este necesar, de modificarea acestuia.

Dacă nu sunteți sigur de compatibilitatea unui produs, vă recomandăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii. Vă putem ajuta să alegeți varianta potrivită.

11. Reparație și deservire tehnică

Costul reparației și al deservirii tehnice poate depinde de rezultatele diagnosticului, piesele necesare și volumul real al lucrărilor.

Dacă prețul final nu poate fi stabilit în avans, acesta este coordonat cu clientul după diagnosticare sau după stabilirea lucrărilor necesare.

12. Răspundere

PrinterOK.md nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de activitatea transportatorului, situații de forță majoră, întreruperi ale comunicațiilor sau alte circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al vânzătorului.

Această prevedere nu se aplică în cazurile în care răspunderea vânzătorului este stabilită în mod obligatoriu de lege.

13. Utilizarea site-ului

Materialele site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele de design și structura catalogului, nu pot fi utilizate în mod ilegal sau într-un mod care încalcă drepturile titularilor acestora.

14. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Politica de confidențialitate.

15. Modificarea condițiilor

Prezentele condiții pot fi actualizate periodic. Versiunea actuală este publicată pe site-ul PrinterOK.md.

16. Contacte

Pentru întrebări privind comenzile, livrarea, returul, garanția sau deservirea, ne puteți contacta:

Telefon: 0-6855-6855
E-mail: info@printerok.md